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在淘宝网店上卖袜子我犯了一个很严重的错误!

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论坛元老

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发表于 2019-3-26 23:19:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一位来自河南省南阳市的客户在我的地摊袜子大全看了我的《地摊袜子销售技巧和进货经验》视频教程之后在我的好便宜混款地摊袜子店铺进货1000双地摊袜子,以下是我与客户整体聊天截图记录,请大家详阅!

  客户很爽快,没有和我多说什么,说是相信我,觉得我真实。说实话,我这套视频出来之后反映还是很强烈的,所以我由衷感谢大家!

  我跟客户承诺过:地摊袜子款式由我亲自搭配,质量也由我亲自把关,定会让客户满意(其实这也是我对所有客户的承诺)。当客户收到货之后也证实了我这一说法,他在电话里面边也跟我说了一句:我真的是说的出做的到,这次卖的好下次在来。

  让我们回到前提吧,客户拍下订单并付款之后,我就去往仓库的路上准备亲自为客户配货。我记得当天还有几个客户实体来看货,所以就一起在仓库接待了他们,简单的谈了一翻,我把仓库所有现货的情况都一一向他们说明,我是想在15分钟之类结束与他们的谈话,买或者不买随便他们,我并没有刻意的去强留他们,因为我还要给客户配货,还要发往物流园,还要早点回去谈单,时间真的是不等人。

  何曾想他们比我还能说,我没办法,只有一给南阳那边的客户配货一边和他们谈,本来我是想先和他们几个谈好之后在一起发货,但是他们几个太能说了,我想着时间已经不晚了,所以我就一边为南阳客户配货,一边和他们谈,等我包打好之后,他们几个也决定进我的货,我说今天太晚了,这件货我还要发往物流园,你们的货只有明天在发了,不晚吧。他们说不急,明天发也可以。

  五天之后南阳客户收到货,说非常满意我为他配的货,说我真好,还给他送了300双中长筒袜子。我当时愣头青,我做袜子这么多年,何曾送给客户300双袜子,我不过了吗?

  我赶紧查看聊天记录,确定是我犯错了,我大意了,客户本来只订1000双袜子,里面有短筒袜300双,中长筒袜700双,而我却给他多放了300双中长筒,也就等于我白白送了客户300双中长筒。

  当天晚上我给南阳客户打了一个电话,看能不能挽回一点损失,但客户说要好好点点,确定多了在回我电话,到目前为止我还没有接到电话,其实我心里早已明了,他是不会来电话了。

  我能怪在仓库里和我说话的几位客户吗,万万不能,因为最后他们是订了我的货的。其实在仓库配货点数的时候就是这样,千万不要让人在一旁说话,特别是量非常大的时候,万一数到半路上又忘了是多少数量的时候,那就要重新在来过了,这是非常麻烦的一件事情。

  最后就说到这里吧,自己犯下的错,自己理应承担!这是我第一次发犯,我相信也是最后一次,感谢大家分享!

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